「外国人のお客様が来店されたとき、どう対応すればいいかわからない…」
「英語、苦手だし接客となるとパニック…」

 

そんな不安を感じている美容師さん、多いのではないでしょうか？

でも実は、接客英語って意外と“パターン”で覚えられるんです。

しかも、英語が流暢じゃなくても、お客様にちゃんと気持ちは伝わります！

この記事では、美容師として最低限覚えておきたい英語フレーズと、英語が苦手でも安心して接客できるコツを紹介します。

 

1. 美容師が接客英語を身につけるメリット

観光やビジネス、留学などで日本を訪れる外国人の数は年々増加しています。
特に東京・京都・大阪などの都市部では、サロンに訪れる外国人のお客様も珍しくなくなりました。

最近では「旅行中に髪を切りたい」「日本の美容師にカットしてもらいたい」というニーズもあり、

美容室の“国際対応力”が求められる時代です。

そして、英語で対応できれば、リピートや指名にもつながります。

たとえ短いフレーズでも英語でスムーズに対応できると、
「丁寧だった」「安心して任せられた」と、信頼感がUPします。

 

 

しかも、その好印象がSNSや口コミに広がれば、リピートや紹介につながるチャンスになります。

 

2. 美容師が覚えておきたい接客英語フレーズ集

ここからは、シーン別にすぐに使える簡単なフレーズをご紹介します。
まずは覚えやすいものから少しずつチャレンジしてみましょう！

 

1)受付・案内で使える英語

・Do you have a reservation?（ご予約はありますか？）
・Please have a seat.（こちらにおかけください）
・May I have your name?（お名前を伺ってもよろしいですか？）

2)カウンセリングで使える英語

・How would you like your haircut?（どのような髪型にされますか？）
・Do you want to keep the length?（長さは残しますか？）
・Do you have any photos?（参考写真はありますか？）

3)シャンプー・施術中のひと言

・I’ll wash your hair now.（これからシャンプーします）
・Let me know if the water is too hot.（お湯が熱すぎたら教えてください）
・Are you comfortable?（お加減いかがですか？）

4)会計・お見送り時の英語

・It’s ○○ yen.（○○円になります）
・Thank you for coming!（ご来店ありがとうございました）
・We hope to see you again.（またのご来店をお待ちしています）

3. 英語が苦手でもできるコミュニケーションのコツ

・笑顔とジェスチャーは最強の武器

英語が完璧じゃなくても大丈夫。
笑顔でアイコンタクトを取りながら、身振り手振りを使うだけで安心感はグッと増します。

緊張せずに、ゆっくり・丁寧に伝えることを心がけましょう。

・翻訳アプリをうまく使おう

最近はGoogle翻訳や「ポケトーク」などの翻訳アプリも優秀です。
スマホやタブレットに入れておけば、いざというときにもスムーズに対応できます。

ポイントは、「英語が話せなくてすみません」と謝るのではなく、“一生懸命対応しようとしている姿勢”を見せることです。

・英語は完璧じゃなくてOK！気持ちが伝われば十分

「発音が合ってるか不安」「文法がめちゃくちゃかも」…そんな心配、いりません！

美容師の接客で一番大事なのは、“安心して任せてもらえる雰囲気”をつくること。
気持ちが伝われば、お客様もリラックスできます。

 

4. さいごに

外国人のお客様に英語で対応できるようになると、美容師としての可能性が大きく広がります。特別な資格がなくても、簡単なフレーズとあたたかい対応があれば十分。

「英語、やってみようかな」と思ったら、まずはこの記事のフレーズから使ってみてくださいね。

少しずつでOK。
その一歩が、あなたのキャリアの武器になります！

ぜひ勇気を持ってコミュニケーションを図ってみましょう。

 

 

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