・お客様の希望に合わせている
・要望が何なのか？きちんと聞いている

しかし、リピートや売り上げに直結しない。

アイラッシュ業界が盛り上がる一方で
お客様に選ばれるアイリストになる必要性が出てきました。

そのため、試行錯誤はしているけど
なかなかうまくいかないと悩んでいる方も多いかもしれません。

そんなあなたは
お客様に寄り添うの本当の意味がわかる
こちらのセミナーをご覧ください。

リピートに繋がるカウンセリング＆45分で叶える“無駄ゼロまつ毛パーマ施術”

2025年9月2日に放送されたこちらのセミナーでは

寄り添うカウンセリングをメインに、お二人のアイリストに秘訣を伺いました。

ということで、本日はママ美容師SHIMAがダイジェストします。

 

1. セミナーチャート

 

 

2. カウンセリングの本当の目的

お客様の本当の理想に近づけるためには
【カウンセリング】が重要であると話すTOMOYA先生。

お客様はネットやSNSでデザインを見て
このようなアイラッシュにしたいとご希望されます。

しかし、実際にそのデザインとお客様の目の形や骨格がベストであるとは限りません。

そのため、
お客様の理想のデザインとお客様に似合ったデザインを
こちらが導き出すことが大切です。

TOMOYA先生は
大まかなイメージから徐々に細かい質問をして
デザインを決めていきます

 

 

例えば、左は希望のデザイン
右はお客様の目元の場合。

 

 

このまま希望のデザイン通りに施術をすると

・まつげの上がりが弱くなる
・まつげが見える範囲が狭くなる

というデメリットが発生するためカウンセリングの時点で
TOMOYA先生はきちんと伝えているそうです。

この時に、
お客様の目元に対してこのデザインに近づけるためには
どうしたら良いのか？という提案をしながらデザインを決めています。

ここまでしっかりと
自分の目元に寄り添ってもらえたらお客様も安心ですね。

 

3. カウンセリングで使いがちなNGワード

カウンセリングは
言葉一つでお客様を不快にさせかねません。

普段使い慣れている言葉や
悪気なく言っている言葉でも
お客様にとっては
嫌な気持ちになる場合もあるので注意する必要があるとお話しされていました。

今回は3つのワードを教えていただきました。

 

いかがでしょうか？
きっと何気なく使ってた施術者さんも多いかもしれません。

セミナー内ではこのようなNGワードに対して
適切な言い回しも教えていただきました。

例えば、瞼が重いので・・ではなく
まつげの生え際近くに、まぶたの厚みが少しある

このようにオブラートに包むように
言葉を選ぶこともカウンセリングから信用を得るための
ポイントだとおっしゃっていました。

 

4. 左右差を揃えるアイラッシュポイント

今回は、左右差のある目元のモデルさんです。

 

 

こちらの状態から
左右差があるように見えないような
アイラッシュをMIO先生が行なっていきます。

左右差を埋めるポイントはロッドサイズの選定です。

同じロッドを使っても左右差は埋まらないので
サイズの違うロッドを使用されていました。

 

 

また、片目ずつで施術すると薬剤効果のスピードによって
仕上がりに差が出てしまうため
両目にロッドを置いてから施術することもポイントだとおっしゃっていました。

さらに、前から見たときに綺麗に見えるように巻き上げる時は
根本をしっかりとロッドに貼り付けることもクオリティーを上げるコツです。

 

 

巻き上げは施術している側からでは見づらいため
立ち上がって巻き上がりを確認することが多いそうです。

アイラッシュの行程はシンプルな内容でしたが
1つ1つの行動を確認しながら進めている印象でした！

本日のお仕上がりはこちらです。

 

 

 

5. 集客用の撮影も重要

お二人は普段の営業でも集客用にお客様の目元を撮影されているそうです。

目元のデザインがはっきりと綺麗に見えるように撮影や加工をされています。

撮影ポイントは3つ
・グリッドの真ん中の線を意識する
・色んな角度で撮影する
・寝た状態と起き上がった状態で撮影する

グリッドの線の真ん中に目元がくるように構図を合わせて
撮影されていらっしゃいました。

また、自然な目元を撮りたいのでタイミングを見計らうというよりは
自然な流れで連写されている姿が印象的でした。

画角は、真上から撮影する方が多いですが
色んな角度で撮影することで
デザインの良さを見せる素材がたくさん集まるため
真上、真横、斜め上からの撮影は必須だと
おっしゃっていました。

 

さらに、寝ている状態と起き上がっている状態の目元は
見え方が少し異なるためどちらのパターンも撮影しています。

撮影一つとってもシンプルながらも

丁寧に行なっていることがとてもよくわかりました。

 

6. さいごに

アイラッシュ業界が盛り上がっていますが
その分、差別化が必要となってきました。

お客様が希望するデザインを
ただそのまま行うのでは差別化はできません。

お二人の施術はもちろんカウンセリングから寄り添う姿が
とても勉強になりました。

TOMOYA先生、MIO先生ありがとうございました

 

7. 動画の一部を公開