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技術の研鑽だけでは超えられない、売上とリピート率の壁。
そのブレイクスルーの鍵は「センス」や「オリジナリティ」ではなく、「仕組み化されたカウンセリング」にありました。
本動画では、決められたフレーズをなぞるだけでお客様の潜在ニーズを的確に引き出し、
次回来店や追加メニューへと自然に導くカウンセリングの全貌を公開します。
「今日はどうしますか？」
という無意識のNGワードからの脱却。
そして、ファーストカウンセリングから施術中のミドルカウンセリングにかけて展開される、隙のないヒアリングと提案のプロセス。
閑散期でも驚異的な昨対比を叩き出し、デビュー直後のスタイリストでも高単価・高リピートを実現するnexの「勝てるルール」。
明日からそのまま現場で使える、圧倒的な再現性を誇る実践的メソッドです。
こんなことが学べます
・潜在的な悩みを引き出し、提案の幅を広げるファーストカウンセリングの鉄板フレーズ
・オーダーのタイプ別に見極める、ストライクゾーンとボールゾーンの設定法
・お客様の納得度を最大化し、クレームを未然に防ぐ「選択肢」の提示コントロール
・「賞味期限」の伝達と「過去の記憶」のヒアリングによる、次回予約への自然な誘導術
・断られる恐怖をなくす、時間管理と伏線回収を駆使した「後出しジャンケン」の追加メニュー提案
こんな人におすすめ
・新規集客はできているが、2回目以降のリピート率が伸び悩んでいる方
・次回予約や追加メニューの提案に苦手意識があり、押し売りになるのを恐れている方
・感覚的なヒアリングから脱却し、スタッフ全員で売上を底上げする「仕組み」を作りたいオーナーや店長
講師
村田 勝利 | nex
@shorimtg1994年5月28日生まれ 大阪府出身 高津理容美容専門学校卒業 某有名サロンで総客数、総売上共に最下位。 美容師として最も苦しいドン底を経験する。 その後、今までのスタイルを捨ててショートヘア特化に路線を切り替える。 その結果、総客数と総売上共に歴代の記録を塗り替えるという偉業を達成。 その後、2019年12月末で退社。 2020年からnex表参道でディレクタースタイリストとして活躍中。 現在ショートヘア客比99％以上。 10代〜70代と幅広い層のお客様を担当。 2020年12月月間指名総売上1500万円達成。 シンプルで再現性の高いショートカットのテクニックを武器に 年代を問わず、お客様へ確実な似合わせを届ける超実力派アーティスト。