技術の前に「安心感」を。またお願いしたいと思われるためのカウンセリング

コンテンツ概要

美容師にとって、お客様が席に座った瞬間からのカウンセリングは「技術」そのものです。

本動画では、一過性のスタイル提供ではなく、10年、20年と長く通い続けてもらう「生涯顧客」を育てるためのコミュニケーション術を解説します。 
お客様の何気ない言葉の裏に隠された心理を読み解いて真のニーズを引き出す方法から、
薬剤やメニューの価値を的確に言語化して提案をスムーズに通すプロセスまでを解説しています。

閑散期に左右されることなく、確かな信頼関係のもとで安定した指名と売上を築くための、プロとして持つべきマインドと実践的アプローチをお届けします。

 

こんなことが学べます

・お客様の「お任せ」や「いつもと同じ」という言葉の裏にある、真の理想や悩みを引き出すヒアリング術
・閑散期という言い訳をなくし、紹介とリピートを生み出して「生涯顧客」へと育成する具体的なプロセス
・現状の髪の状態を的確に伝え、ケアメニューの価値を言語化することで単価アップに繋げる提案力
・お客様に「この人に任せたい」と思わせるための、自信のある姿勢や振る舞い方

 

こんな人におすすめ

・新規集客からリピーター、そして固定客への定着化に課題を感じている方
・お客様からの「お任せ」に対して、効果的なアプローチや再提案の方法に迷ってしまう方 
・トリートメントなどのケアメニューの提案がうまく通らず、顧客単価の向上に悩んでいる方