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ブースト会員に入会松本かつや先生からコメント
普段サロンワークの中で今行っている施術、一つ一つの工程にお客様に価値が伝わるようにお伝えをしていますか？
ご新規様でヒヤリングしていると必ず上位に上がってくる《不》があります。
それは、以前のサロン様で
「今、何をされているかわからなかった」
「どんなことされているのか不安だった」
「いつトリートメントをされたのかわからなかった」
「沢山髪につけられたけど、どんな効果があって どんな意味があるのかわからない」
私達がどれだけこだわった積み重ねた技術、商材を提供しても 実際、お客様にはそのこだわりが伝わってなかった。
そんな、とてももったいないことが起きています。
【伝わらなかったら、やってないのと同じ】
私のサロンではお客様が自店のサービスを受けお友達や家族に話すときに、LIFEのサービス、施術をしっかり伝えることができて初めてお客様に価値が伝わったと判断しています。
そこには、大きな信頼のもと紹介や、リピートに直結して結果にでるほど重要な項目です。
お客様にしっかりと伝わることで 一つ一つの工程や、施術の意味や価値が生まれそこに大きな信頼と安心感が得られることで 唯一無二の自店の価値ができあがります。
そして、それをマニュアル化することにより全スタッフが同じことをお客様にお伝えすることができるようになることで、サロン内での統一性ができ同じクオリティーでのサービス提供が可能となります。
次回予約93%を実現する 弊社の1番の柱であるメニュー
【髪質改善カラーエステ】
弊社のオリジナル薬剤を使用したモデル様展示を通してLIFEの技術トークマニュアルとカラーエステを皆様にお届けさせて頂きます。
HAIRCAMPからの【ここに注目！】
そのサロン経営の手腕に学びたい人続出！
チームとしてサロン全体を引き上げる松本かつや先生が3回目のご登壇です！
常に実績と共にサロン運営を解説してくださる松本先生が今回発信してくださるのは、柱となるメニュー【髪質改善カラーエステ】。
髪だけではなく心の満足度も、サロンのファンになってもらうには重要な要素です。
お客様に満足していただくためのサロン内での一挙手一投足を学んでいきましょう！
こんなことが学べます
・お客様に価値の伝わる技術トーク（トークスクリプト）
・技術トークのマニュアルのつくり方
・リピート、紹介に繋がる価値の伝え方
・LIFE流 髪質改善カラーエステ
・生涯顧客としてお客様と長くお付き合いできるカラーの考え方＆やり方
こんな方にオススメです
・価値の伝わる技術トークを学びたい方
・リピート率、紹介をあげたい方
・技術トークをマニュアル化し、サロン内に落とし込みたい方
・リピート率に悩んでる方
・傷ませない（マイナスケア）を重要視したカラーを学びたい方
