ホスピタリティ BY 藤原花妃
全33本のレッスン
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ブースト会員に入会美容の接客とは何かということから第一印象を上げる作法、対人スキルの高め方など現場では教わることの少ない一流のホスピタリティを学べます。これからサロンへ勤務する方や教育担当、サロンオーナーまで全ての方に学びを提供できるカリキュラムです。
講師
藤原 花妃 | 有限会社ドゥエドゥ
@haruki.fujiwara航空会社の客室乗務員、カラーコーディネーター、一流の外資系ホテルのブライダルスタイリストなどのキャリアを経て、ジャパンビューティーホスピタリティー（有）ドゥエドゥを設立。 美容に特化したセミナーや講習、講演実績５０００回以上 毎年１０００人以上の美容師さん達向けの講習経験に基づく独自の「売れ続けるサロンの仕組み」を構築。 サロンにおける商品の販売戦略から、新人教育、売れるスタイリスト育成 サロンブランディング構築など 美容の価値創りを手がけている。 時々、ショップチャンネルでゲストプレゼンテーターとして、シャンプートリートメントのテレビ通販に出演。 多くの方に響く販売方法を研究中。
レッスン内容
01
美容の接客とは「セルフブランディング」の1つのスキル
テスト：あり
02
プロフェッショナルな自分をデザインする
テスト：あり
03
第一印象を味方につける「美しい容姿は美容のホスピタリティ」
テスト：あり
04
生まれつきの美人を超える表情
テスト：あり
05
プロフェッショナルな印象は姿勢から
テスト：あり
06
客単価アップ！美しいお辞儀
テスト：あり
07
サロンはステージ！カリスマに見える歩き方
テスト：あり
08
声の印象をデザインする「感じの良い話し方」
テスト：あり
09
挨拶の徹底で運命は変わる！
テスト：あり
10
名刺の取り扱い
テスト：あり
11
「売れる＝仕事が集まる」人気者は返事の仕方も違う！
テスト：あり
12
あの人、技術うまいのになんで売れないの？？
テスト：あり
13
対人スキルを高めよう！
テスト：あり
14
コミュニケーションをマスターすると世界が変わる！
テスト：あり
15
リアクション力を高めよう！
テスト：あり
16
返答に困るリアクション
テスト：あり
17
提案力より先に「傾聴力」「情報収集力」をマスターすべき
テスト：あり
18
聞き上手は質問上手
テスト：あり
19
販売力、提案力、プレゼンテーション力アップ！
テスト：あり
20
お客様をキレイに導くために、時には必要「交渉力」と「説得」
テスト：あり
21
お客さまタイプを理解する
テスト：あり
22
新規100％リピートを目指すカウンセリング
テスト：あり
23
超大切「社内コミュニケーション」の基本
テスト：あり
24
リピート率がアップする電話応対
テスト：あり
25
サロンの印象アップがリピートに大きく影響（MOTサイクル）
テスト：あり
26
カウンセリングまでの間にやるべき大切なこと
テスト：あり
27
こんな時の対応で差がつく
テスト：あり
28
シャンプー時の所作で癒しが変わる
テスト：あり
29
自社シャンプーの販売オペレーション
テスト：あり
30
感じの良いご案内
テスト：あり
31
お客様との距離感や会話をする時の立ち位置って重要
テスト：あり
32
印象アップのサロン所作
テスト：あり
33
お会計時とお見送りで大切なこと
テスト：あり