今回のセミナーは、カウンセリングを “武器” にしたい人向けのセミナーです。

カウンセリングだけで勝手にお客様が再来するレベルまで引き上げてくれる内容になっています。

2024年8月29日に放送されたセミナーを紹介します。

これからの美容師のためのテクニック【カウンセリングが全て】〜nex 村田勝利〜





村田先生は 月間指名売上1,500万 を達成するほどの人気美容師のひとり！
しかし、元々は月間売上8万の美容師でした…

そんなどん底から這い上がるために、村田先生が磨きに磨いたのがカウンセリング。
今回のセミナーでは、そのカウンセリング術をまるっと大公開します。

こちらの無料記事では、 “カウンセリングの仕組み化”についてフォーカスしていきます。
担当は福岡でフリーランス美容師とウェブライターで活動中の宇井です。

《村田勝利先生とは？》

購入は2024年9月8日23:59まで！

※配信に関しまして、ヘアキャンプでは講師・スタッフの安全に配慮して行なっております。詳しくは こちら をご覧ください。

1. セミナーチャート

2. 美容師の価値＝ニーズ

村田先生は 「美容師の価値はお客様のニーズを叶え続けること」 と言われています。
つまり、お客様の悩み解決をできない限り美容師としての売上は上がらないということです。

そして、そのニーズを汲み取るために必要なのがカウンセリング。
どんなに優れた技術を持っていても、お客様のニーズにフィットしていなければ意味がありません。





村田先生も言われてますが”ただの技術屋”では、もうお客様から選ばれない時代です。

だからこそ、カウンセリングを武器にする必要があります。
カウンセリングをカットやヘアカラーのような 技術の1つ として捉えない限り、美容業界で生き残るのは難しいです。

今回のカウンセリングセミナーに興味を持ったあなたも「このままじゃいけない」という 危機感 が少なからずあったはず。

本気でカウンセリングを武器にするつもりで村田先生のセミナーを見てください。





そうすることで村田先生が伝えたいカウンセリングの重要性が自然と脳に染み込んできます。

3. キャラクターを憑依させる？あなたが取るべきポジション

カウンセリングが重要と言っても、これまで特別に意識してなかった人からすると何から始めていいのかわかりません。

効果的にカウンセリングをするには、ポジション取りが重要！
それがこちら。





上記の3つのうち、1つだけ 取ってはいけないポジション があります。
それは”友達”のポジションです。





友達のポジション取りをするとお客様から信用を得られません。
なぜなら、私たち美容師はお客様へ 提案をする立場 だからです。

もちろん、読者の中には「友達のポジションでも提案はできる」と思われた方もいるかもしれません。
実際にお客様の中にも、友達感覚で美容師さんに接してほしいと思う方もいます。

しかし、それはほんの一部のお客様です。

多くのお客様は、 悩み解決が目的 で来店されています。
特に新規の方で初めから友達のように接してほしいお客様はほぼいません。

私たち美容師はプロであり、お客様のニーズに答え続ける必要があることを忘れないようにしましょう。

冒頭でも説明した通り、美容師の価値はニーズに応え続けられるかどうかで決まります。
動画内で先生や理解者のポジションを取った際のカウンセリングのコツを村田先生が解説しています。

お客様への提案が苦手な美容師さんに取って知らないと損です。

4. カウンセリングの仕組み化

カウンセリングで聞く内容は仕組み化が必須！
感覚でカウンセリングをしてはいけません。

仕組み化することでどんなシチュエーションでも対応できるようになります。
カウンセリングの仕組み化の入口は大きく分けて3つ！





これら3つをカウンセリングに盛り込むことでお客様から自然とニーズも聞き出せます。
カウンセリングで重要なのは、一瞬のひらめきよりも仕組み化です。

村田先生のカウンセリング通りに順を追って聞いていくだけで問題ありません。
1stで聞いてほしいのは4つです。





これを見て「私もここで紹介されている全てをカウンセリングでやっています」と思われた方もいるはず。

確かに1stで聞き出す内容自体は、特別に目新しいものではありません。
しかし、村田先生の場合はなりたいイメージ1つとってもカウンセリングの深さが全く違います。

また、今回の無料記事では紹介しきれなかったミドルは 再来に繋げるために重要なポイント 。
ミドルをしっかり伝えないと再来からの固定化もしづらくなります。

＞　次のページではカウンセリングでやるべきこと動画の一部を公開！

5. 1stカウンセリングでやること

お客様になりたいイメージと聞いて「今日はどんな感じにされますか？」みたいな質問をしているとOUTです！





村田先生曰く、最も言ってはいけない聞き方です。
なりたいイメージを聞く際のポイントは悩みも一緒に聞きましょう。





ちゃんと悩みまで聞いた上でカットすると、 同じヘアスタイルでもお客様からの信頼感は変わります。

手料理に例えるとわかりやすいです。

・普通の手料理
・好きなものを聞かれた上での手料理

同じ手料理だとしても好きなものを聞かれた上で作ってもらうと、自分のことを考えてくれていると思いませんか？

ヘアスタイルも同じです。
本当にこの一手間はカウンセリングでは重要！

さらに村田先生は、3つのパターンに分類して深掘りします。





ここまで深掘りしてくれるとお客様は「こんなに悩みに寄り添ってくれるの！」となり、この時点で再来も確定です。

カウンセリングを”武器”にするなら、このレベルで深掘りしなければいけません。

ちなみに紹介しているのは、カウンセリングの入口である 初級レベル です。
別に中級編もあります。





中級編では追加で聞いておくと効果的な質問を紹介しています。
カウンセリングで お客様の心を鷲掴みにしたい人 は必見です。

6. さいごに

今ある技術にカウンセリング術がプラスされると、美容師としてもランクがぐんっと上がります。

カウンセリングに不安な人も動画内で村田先生がわかりやすいように完全仕組み化してくれているので安心です。

そのまま動画の内容を真似するだけで、明日からのサロンワークで見える景色が全く変わります。
ぜひ、明日から活用してみてください。





村田先生、ありがとうございました！

《村田勝利先生のセミナー一覧はこちら》

購入は2024年9月8日23:59まで！

7. 動画の一部を公開