こんにちは、北国でフリーランス美容師をしているヨシダです！

本日は、2024年9月4日に放送された

【全国125店舗展開の成功例から学ぶ】自走するアイサロンづくりに必要な “マネージメント論”

のセミナーダイジェストをお届けします。

重里先生はアイリストから独立、業務委託サロン『WHITE EYE』を全国に展開し現在に至ります。

セミナーのテーマである 自走するサロンとは、幹部や経営者がいなくてもうまく回るサロン と重里先生は定義されています。

（100店舗の管理ってどうすんねん！…私はそう思っておりました。）

それって、一体どうしてるの？とっても難しいことよねぇ…

そう思ったそこのアナタ！このセミナーみてくださいっ。





・集客の仕組み
・リピートの仕組み
・マネージメント
自走するサロンにとって重要な3つの柱を理解することができます。成功例に基づいたコミュニケーションを大切にし、 スタッフもサロンもwin-winな関係の構築の仕方がわかります。

マネージメントを得意とされる重里先生の爆速で店舗展開を続けるサロンのノウハウを学べます。アイサロンはもちろん、アイメニューを充実させていきたいヘアサロンにおいても活用できる内容のセミナーとなっております！

それではご覧ください！

《重里怜奈先生とは？》

購入は2024年9月14日23:59まで！

※配信に関しまして、ヘアキャンプでは講師・スタッフの安全に配慮して行なっております。詳しくは こちら をご覧ください。

1. セミナーチャート

2. 【集客の仕組み化】ホットペッパー活用術

集客の手段やツールはさまざまありますが、 最も再現性のあるツールであるのがホットペッパービューティーであると重里先生。





全ての項目に意味があり、ページを作り込むことは重要です。活用することで、 新規集客の仕組み化の近道となります。

口コミはある程度の数がたまったら、高評価の口コミが多くなるよう
質にこだわっていく事でお客さまに選ばれるサロンにすることができます。

（なっ、なるほど…!)

“行ってみたい”が『予約』に繋がります。
全ての項目をいつ見てもいい状態にしておくことがいい集客には大切なのですね。

3. 再現できるリピートの仕組み

集客ができてもリピートがなければ新規を追い続けることになり
サロンは疲弊してしまいます。
疲弊した状態ではスタッフの士気も下がってしまいます。

（そんなのいやだー！）

まずはリピート率を把握するところから。分析し、対策を講じて改善していくことができます。





お客さまのサロン滞在中に接客や次回提案などでトークに落とし込み、リピートにつながるアプローチを段階を踏んで行っていくことが大切です。

そしてなんと、お客さまがリピートするかは「来店する前から決まっている」と重里先生。お客さまはサロンを選ぶ時点で評価や口コミなどの情報を見た上で予約をします。

来店前のサロンの情報とお客様のサロン滞在中にできるアプローチでリピート顧客を獲得しましょう！

4. スタッフの成長に欠かせないマネージメント

新規集客、リピートの仕組み化ができるようになってくるとサロン運営の土台が構築され、安定しマネージメントがしやすくなります。

重里先生が大切にされている4つ項目があります。





例えば、ルールを決める上でのポイントは、100%みんなができることを設定すること。できる人とできない人がいることはルールにはせず、目標とします。

そのほかの項目については本編でご覧くださいせ。

5. チームワークの構築

店舗で働くということは、“同じ方向を向いて仕事をすることが大事である”と重里先生はおっしゃいます。

スタッフの能力が上がるのは、スタッフの実力と育成側の実力がそれぞれ50%。成長に応じて、スタッフにステージを用意するのは会社の役割としています。





会社側がスタッフの能力を開花させることができるよう見極めていくことも大切です。

WHITE EYE入社後に2年でエリアマネージャーとなり40店舗の管理をするようになり年収が4倍になったスタッフもいるとのことです。

（4倍って！！すごすぎるっ）





育成側の役割としてスタッフ個々の観察をし、コミュニケーションをとることはとっても大切なのですね。

6. さいごに

自走するサロンを作るには、新規集客、リピートの仕組み化、さらにはスタッフのやりがいを充実させる育成環境を整えることが大事 ということがわかりました。
2番手、店長育成の考え方も本編ではご覧いただけるのですが、その明確な考えがあるからこそ100を超える店舗展開につながっているのだと思いました。

重里先生はスタッフのマネージメントにおいて質のいいコミュニケーションをとることが大事とおっしゃっています。

・指摘する際は感情的にならずルールに基づいて指摘する
・褒める時は、結果を出したことに対する努力を褒める

など具体的な解説があり即実践しサロン運営に活かすことができそうです！

重里先生、ありがとうございました！！

《重里怜奈先生のセミナー一覧はこちら》

 購入は2024年9月14日23:59まで！