「部下や後輩に何度伝えても、なかなか動いてくれない」

「やる気のある人しか続かなくて、すぐに辞めてしまう」

そう感じているなら、伝え方そのものを見直すタイミングかもしれません。

美容師のマーケティングは、お客様だけでなくスタッフにも向けるべきなんです。

スタッフを「顧客」として捉え直し、自発的に動きたくなる仕組みを設計すれば、理念や指示は驚くほどスムーズに浸透していくでしょう。

この記事では、2026年7月28日に配信されたインナーマーケティングで『人を動かす』|【実録】213億円370店舗グループの幹部マネジメントのダイジェストをお届けします。

セミナー講師は、株式会社アルテジェネシスの岩田先生です。

年商200億・350店舗規模の美容室チェーンでマーケティング責任者を6年務め、AIを活用した業務改善やマーケティング支援も手掛ける、サロンマーケティングのプロフェッショナル！

この記事では、そんな岩田先生のセミナーをもとに、正論が届かない理由から、反発されない指示の技術まで解説します。

担当はフリーランス美容師・美容専門ライターのshigekiです。

1. セミナーチャート 

 

2. 正論やマニュアル整備だけでは、スタッフが動かない理由

「技術を磨いてほしい」と伝え、マニュアルを整えても、スタッフが思うように動かないサロンは少なくありません。

実はこの停滞、会社の環境構築やマネジメントが悪いわけでもなく、ましてやスタッフのやる気不足だけが原因とは限らないんです。

人は正論だけでは、なかなか行動に移せないもの。

この現実を身をもって感じている方も多いはず！

経営者が「リーダーシップ」や「マネジメント」という発想〝だけ〟にとどまっている限り、組織の停滞は解消しにくいでしょう。

必要なのは、スタッフを「身内」であると同時に「お客様」として捉え直す視点です。

つい動きたくなる仕掛けを設計することが、次の一歩につながっていきます。

3. インナーマーケティングとは？スタッフを「顧客」と捉える発想転換

インナーマーケティングとは、スタッフを「お客様」とみなし、社内にマーケティングの発想を取り入れる考え方です。

多くのサロンはお客様へのアプローチには力を注ぐ一方で、スタッフには「仕事だから動いて当然」という意識を持ちがちではないでしょうか。

しかし今、本当に必要なのはスタッフに『意図した方向に行動してもらう』こと。

そして、その行動を阻んでいるのが、スマホの中のSNSや動画、休息つまり『仕事（美容業）以外への欲求』なのです。

限られた24時間の中で、いかに仕事への意識を選んでもらうか。

この視点を持つだけで、指示の届き方は大きく変わっていきます。

4. スタッフの本音を可視化する、5つの組織分析フレームワーク

スタッフが「なぜ動かないのか」を感情ではなく、数字や構造で捉え直すフレームワークが5つ紹介されました。

・PV/CVR思考

・3C分析

・4C分析

・STP分析

・マーケットイン/プロダクトアウト

これらを組み合わせることで、感覚的な不満が具体的な改善策へと変わっていきます。

インナーマーケティングを理解するうえで欠かせない考え方なので、動画を何回も見直して理解してください！

5. 反発されない指示の技術「岩田式プロンプト」とは

マネジメントを「センス」ではなく、再現性のある指示（プロンプト）と捉え直す技術が「岩田式プロンプト」です。

AIに指示を出しても、的確な答えが返ってこないことってありますよね？

それはこちら側の指示（プロンプト）の作り方が適切でなく、不十分だからです。

プロンプトを正しく伝える事ができれば、AIだけでなくスタッフ（人間）もこちらの意図を組んで適切な行動を起こし、モチベーションに頼らずに行動率を高められます。

伝え方ひとつで、スタッフの動きは変わっていくのです。

6. さいごに

インナーマーケティングの考え方は、明日からのマネジメントですぐに実践できる内容ばかりです。

スタッフを「顧客」として捉え直す視点、組織分析フレームワークによる本音の可視化、そして反発されない「岩田式プロンプト」。

これらを一つずつ取り入れていくだけで、スタッフへの伝わり方は格段に変わっていきます。

「もっと自発的に動いてほしい」

「理念をしっかり浸透させたい」

そんな想いを持つ経営者・幹部の方にこそ、この考え方は最高の武器になるはずです。

ぜひ明日から、指示の出し方を見直してみてください。

伝え方ひとつで、スタッフとの関係も、組織の未来も変わっていきます。

岩田先生、ありがとうございました!

 

7. 動画の一部を公開