ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
考えられる原因・解決方法を記載いたします。
該当すると思われるものをご確認いただきますよう、よろしくお願いいたします。

■可能性①：お支払いが出来ていない状態になっている

恐らく、ご登録いただいているクレジットカードに何らかの問題が発生している可能性がございます。

• 引落口座の残高が不足していた
• クレジットカードの有効期限が切れていた
• 何らかの理由により、クレジットカードの利用が停止されていた

決済システムが決済失敗から5日置きに、自動で2回ほど決済を行います。
お手数をおかけいたしますが、決済失敗のメールを受信してから10日以内に下記手順にてご対応をお願いいたします。

1. HAIRCAMPにログインする
（ https://haircamp.jp/login ）

2. マイページに移動する

3. 下記の内、必要な対応をする

• クレジットカード情報を確認し、変更が必要な場合は変更する（変更方法はこちら）
• 銀行口座に支払額分のお金を入金する

4. 数日後に行われる自動決済を待つ

■可能性②：ログインしているアカウントが違う

オンラインサロンに加入していただいているアカウントと、ログインしているアカウントが違う可能性がございます。

「メールアドレス」で会員様の情報、ご購入等のお支払い情報を管理しております。
そのため、アカウントが違うと加入しているオンラインサロンが見られなくなってしまいます。

決済完了通知メールや、トピックス更新通知メールを受信しているアドレス・アカウントでのログインをしているか、
今一度ご確認のほどよろしくお願いいたします。

メールの件名
・オンラインサロン決済完了のお知らせ／HAIRCAMP
・トピックス更新のお知らせ／HAIRCAMP

※それでも解決しない場合

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
状況を確認いたしますので、下記情報を頂戴できれば幸いです。

• お問い合わせ先：HAIRCAMP 公式LINE

• ご連絡いただきたい内容

  ・お名前（フルネーム）
  ・登録しているメールアドレス
  ・お問い合わせしたい内容