2024年06月17日
【失敗理由が解明！】脱白髪染めでリピートが増えない理由はコレでした。
【脱白髪染め】という言葉が流行し
白髪に対して前向きな気持ちを抱くお客様が増えました。
一方で、リピートにつながりやすい技術と言われているのに
・なかなかリピートに繋がらない
・失敗している理由がわからない
・正解がイマイチわからない
と感じている美容師さんも
多いのではないでしょうか？
そんなあなたは
2024年の6月10日に開催された
こちらのセミナーで解決できます
大人女性の「心」をつかむ失敗しない脱白髪染め
〜リピートしない3つの落とし穴〜【初心者ー中級者編 】
白髪の悩みを解決し続けている平岡先生が
“脱白髪染めの本質”、“リピートに繋がらない理由”を
わかりやすく言語化してくださいました。
・・という事で、本日はママ美容師SHIMAが
ダイジェストさせて頂きます！
購入は2024年6月20日23:59まで！
※配信に関しまして、ヘアキャンプでは講師・スタッフの安全に配慮して行なっております。詳しくはこちらをご覧ください。
1. セミナーチャート
・間塗りの必要性
・薬剤選定の考え方
・リピートにつなげる極意
・脱白髪染めで失敗する理由
2. 失敗しない脱白髪染めの考え方
これをおさえておかないと
脱白髪染めは失敗すると話す平岡先生。
その3つのポイントとは
・カウンセリング
・施術
・お客様と美容師のビジョンの差異
です。
施術は技術力をあげることで解決しますが
カウンセリングとビジョンの差異は
お客様に安心・信頼・期待を感じてもらうために、
何を発して、どんな行動をするのか？という点が大切だと話す平岡先生。
特に、脱白髪染めは
デザインを求める方よりも
【悩みを解決したい】と思って施術を希望される方が大半です。
そのため、デザイン優先のお客様以上に
寄り添うことが必要だとおっしゃっていました。
例えば、カウンセリングでの失敗はほとんどが情報の伝え漏れです。
お客様は脱白髪染めというワードに引っ張られており
“1回で白髪が気にならなくなる”とお考えの方も多いです。
しかし、白髪染めの残留が残っているので
1回では難しいですよね？
人によっては1年という時間を要する方もいますが、
・1回ではできない理由
・土台が完成するおおよその期間
を、きちんとお客様が納得するように
説明しているか？で安心感は大きく変わります。
このように、セミナー内では
失敗しないカウンセリングの7つの約束を提示頂来ました！
当たり前のことのように聞こえるかもしれませんが
意外とできていない方も多いと話す平岡先生。
私も今回のセミナーをキッカケに、自分のカウンセリングのやり方を見直そうと思いました！
3. リピート率をあげるには感動ポイントを作る
平岡先生は、リピート率をあげるために
【感動ポイント】を必ず提供しているそうです。
セミナー内では、平岡先生式の感動ポイントを沢山教えて頂きました。
その1つがドライヤーです。
ドライヤーで髪を乾かすときは、
お客様の髪質に合わせて無料でできる
ドライヤーの使い方を詳細に説明されていました。
髪を乾かすときに、サラッと説明される方も多いと思いますが、
・なぜこの向きで乾かすと良いのか？
・冷風をつかう意味は何なのか？
・お客様の生え癖はどうなっているのか？
など、お客様が日常では知り得ない情報を
お話されている印象でした。
平岡先生は、いつもお客様に
「こんなにドライヤーの使い方を教えてもらったことはない」と言われるそうです。
感動と満足は全然違うと話す平岡先生。
私達美容師が当たり前にやっているドライヤーの伝え方で、
感動ポイントが作れるのであれば、明日からアウトプットするしかないですね！
4. 脱白髪染めで目指すハイライトの入れ方はコレ！
脱白髪染めでハイライトを入れるには
15レベルまであげないと
意味がないと平岡先生はおっしゃっていました。
何故なら、オレンジが残っていると
退色したときに白髪がボケないからです。
そのため、タイムの設定と
髪質と塗布時間に合わせた薬剤を選定することも
重要なポイントだとお話されていました。
また平岡先生は、バックのハイライトは耳上からいれていました。
耳より下はエイジング毛の方が多いので
できるだけダメージを増やさないように耳上から入れているそうです。
また、顔周りにハイライトを入れるときに
根本までキレイに塗れるポイントは
自分が思っているより、2倍の高さで上に引き上げることだとお話する場面も。
これをするだけで
根本ギリギリまで塗布ができて
ホイルと根本がガッチリとホールドされるので
ぜひ明日から試して見てください！
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